Semantic Web
O conceito de Semantic Web foi criado por Tim Berners-Lee, `A Semantic Web é uma extensão da Web tradicional que conhecemos, na qual a informação é apresentada com um sentido muito melhor definido, possibilitando as pessoas e os computadores a trabalharem em cooperação. Ela é baseada no principio de que os dados disponíveis na web, possam ser processados direta ou indiretamente pelos computadores`.

Em seu novo livro a ser publicado nos Estados Unidos em Dezembro de 2009, David Siegel, Pull “ The power of semantic web to transform your business” (O poder da semantic web transformará o seu negócio), sugere que as empresas terão que ser muito mais inteligentes e abertas nas relações com os consumidores, pois a Semantic Web possibilitará que as atividades básicas executadas na internet hoje, mude as relações e dê ao consumidor muito mais poder.

Saiba mais: http://semanticweb.org/wiki/Semantic_Web‏

Gabriel parece feliz com o presente de natal que ganhou...hehe..

Vou participar de um projeto de pesquisa com a University of Hertfordshire. Vamos produzir estudo sobre fatores que impulsionam e que restringem práticas de sustentabilidade em pequenas e médias empresas aqui no Brasil e comparar com os motivos das empresas no Reino Unido.

Depois de assinar como co-autor um capítulo no livro Talent Management publicado na Inglaterra em 2009, agora vou assinar como pesquisador e co-autor um relatório desta pesquisa.

Estou escrevendo mais um artigo também para publicação na Carreira & Negócios.

Nada mal, 4 artigos este ano e um capítulo em um livro....vamos nessa! e o projeto do livro começa a se materizalizar - quem sabe publico no final de 2010.

Artigo Carreira & Negócios

Desafios do profissional de marketing na Era 2.0 e na realidade Pós-Moderna. Este é o artigo que escrevi e que foi publicado na revista Carreira & Negócios do mês de Novembro e que já está nas bancas.

Você pode ler o artigo nas páginas 68,69 e 70 da revista. O site da revista é www.carreiraenegocios.com.br

Espero que gostem! Espero as críticas, sempre bem-vindas!

Fabio

Colunista Carreira e Negócios

Nesta semana fui convidado para dividir uma coluna mensal na revista Carreira e Negócios com Humberto Mariotti e Roberto Brazil. É uma honra para mim, dividir este espaço mensal, com dois homens que juntos somam mais de 120 anos de experiência profissional e acadêmica.

Mariotti tem 3 livros publicados, mais de 50 artigos acadêmicos lidos, citados e reconhecidos mundialmente. Roberto Brazil é profissional de prestígio mundial, reponsável por projetos grandiosos e liderança de negociações cross country e chefe de comitivas internacionais mundo afora.

A minha primeira coluna, de 3000 palavras deve ser publicada na próxima edição da revista, a de Outubro de 2009. O tema será os desafios do marketing no pós-modernismo, esclarecendo dúvidas que alunos e muitos profissionais tem sobre o cliente 2.0, a instabilidade, o excesso e velocidade das informações, o descontrole, a incerteza e a ilusão que fazem com que o nosso ambiente de negócios seja desafiador e amendrotador para muitos.

Fiquem ligados e até lá!

Fabio

Durante 3 meses no inverno de 2007 eu participei de um projeto sobre Talent Management na Graduate Consulting Unit da University of Hertfordshire.

O trabalho consistia na revisão bibliografica sobre toda literatura disponível nos últimos 10 anos sobre gerenciamento de talentos. Como resultados lemos mais de 200 textos entre livros e artigos acadêmicos em revistas catálogadas e escrevemos um texto que foi publicado no segundo capítulo do livro Talent Management de Eddie Blass.

Este trabalho foi contratado pela Ashridge Business School e pelo Chartered Institute of Management da Inglaterra, duas renomadas escolas da europa.

O capítulo de sou co-autor é o intitulado:

A Map of the territory between HRM and Talent Management. O livro esta disponível para venda na Amazon - http://www.amazon.co.uk/gp/reader/0230224199/ref=sib_rdr_toc?ie=UTF8&p=S006&j=0#reader-page.

Embora seja apenas um capítulo de um livro, estou muito feliz, pois este foi o meu primeiro esforço em escrever um texto profissional em inglês - Parece que valeu o trabalho!

Fabio

Estou escrevendo um novo artigo intitulado - Marketing na Sociedade Pós Moderna: Desafios no planejamento, comunicação e no Desenvolvimento e Estabelecimento de Marcas.

Este trabalho é fundamentado em pesquisa e muita leitura sobre pensamento complexo e pós-modernismo, cobrindo os aspectos práticos da nossa vida profissional cotidiana e todas as variáveis que um profissional de marketing ou executivo deve considerar em suas tomadas de decisões diárias.

Considerar o todo, ter uma visão ampla e ampliada, considerar sempre o E e o OU nas análises, colaborar, interagir e administrar o dinâmica do Caos cotidiano. Escrevo sobre estes desafios, preocupações e avaliações que devemos fazer no dia-a-dia.

O meu primeiro artigo sobre como Criar Valor ao cliente 2.0, foi publicado pela BSP em sua revista eletrônica, que pode ser acessa clicando aqui.

Em no máximo mais um mês, terei o novo artigo pronto!

Até lá!

Fabio Oliveira

Etiqueta Global

A matéria sobre comportamento da revista Você sa é muito interessante e traz peculiaridades narradas e vivenciadas por vários profissionais atuantes no mercado. Eu fui ouvido pela Júlia de Medeiros, que publicou um comentário meu sobre minha vivência na Inglaterra, sobre a assertividade e objetividade do profissional inglês.

A minha contribuição foi a que segue:

Depois de um ano na Inglaterra, Fabio Oliveira, Gerente da Business School São Paulo, chama a atenção para o gosto por objetividade. É necessário ser assertivo nas explicações. Barganhar não é bem vindo em um primeiro encontro na Inglaterra.

A matéria na integra esta nas páginas 90 e 91 da Você Edição de Aniversário de Agosto 2009.

Reconstruindo uma nova marca

O desafio de reconstrução de uma nova marca, além de altos investimentos em comunicação e mídia, requer muita criatividade, pesquisa de mercado e atenção a detalhes, além é claro, de dar suporte nos resultados de curto prazo.

A campanha nova da BSP que foi ao ar com o seu primeiro anúncio na Revista Época Negócios desta última semana tem o objetivo de reposicionar e relançar a empresa no mercado, além de vender...

Mais que reposicionar a empresa e vender a marca para novos clientes, precisavamos nos aproximar do nosso Alumni. Encontramos então a equação perfeita, utilizando testemunhais de ex-alunos da escola que tem uma posição de destaque no mercado...

Marketing Industrial ou B2B

Aula - FAAP - 12 de Março 2009

O marketing industrial é complexo no tocante aos elementos que estão envolvidos na ação. Para atingir o público-alvo é preciso identificar todos os elementos que compõem a decisão. O caminho à ser percorrido é mais longo, os objetivos são de longo-prazo, a estratégia abrangente e a criação de valor não depende somente de qualidade ou benefício.

É preciso construir confiança ao longo do tempo, através do gerenciamento das necessidades e expectativas do cliente corporativo. A abordagem consultiva é essencial, para que durante o processo de venda e relacionamento os benefícios de um produto ou serviço sejam percebidos.

Para acessar os slides sobre este tema CLIQUE AQUI.

Vejo vocês na sala de aula!

Fabio Oliveira

Criando valor ao cliente 2.0

O consumidor moderno exige que as empresas possibilite interatividade, dinâmica, conveniência e relacionamento relevante. Estas são variáveis mínimas que devem ser atendidas pela empresa, para que seus produtos e serviços continuem ganhando espaço na mente e principalmente no bolso dos consumidores modernos.

Para atingir estes objetivos, o processo de inovação e de criação de valor ou benefício para estes clientes deve ser repensado. Alguns velhos paradigmas devem ser quebrados. Neste meu primeiro artigo acadêmico sugiro algumas dimensões para criação de valor. Para acessar o artigo completo, CLIQUE AQUI.

O artigo ainda está sendo escrito, portanto se você quiser fazer sugestões elas são mais que bem-vindas. Por favor, envie seus comentários para fabiogoliveira@hotmail.com

Obrigado

Fabio Oliveira

Princípios de Marketing - Aula em 20 de Fevereiro de 2009

A importância de monitorar e analisar o Macro e Micro ambiente, ou o Ambiente Externo e Interno em que a empresa atua são tarefas importantes e indispensáveis para a empresa. Como administrador de marketing, temos que ter conhecimento de ferramentas e modelos que nos permitar organizar as informações e agir com base nas análises.

O sistema de Marketing é formado pelo conjunto de informações mercadológicas que captamos do mercado, e que através da inteligência de marketing é propagado por toda a empresa. O mercado muda constantemente, desta forma, a atividade de monitorar o ambiente interno e externo da empresa deve ser constante, para manter-se relevante e estratégica.

Para acessar os slides da aula CLIQUE AQUI!

Bom Carnaval para todos !

Fabio Oliveira

Aula- Marketing de Relacionamento - 19/02/2009

Enfatizamos nesta aula os diferentes tipos de relacionamento entre clientes e empresas. Sendo eles: Relacionamento bilateral, Relacionamento em Cadeia e Relacionamento em Redes. Também apresentamos dois modelos de relacionamento no mercado, o primeiro sendo o modelo dos 6 mercados e o segundo o modelo Relacional.

Nos dois modelos, o importante é notar que os programas de Marketing de Relacionamento devem ser abrangentes, envolvendo todos os Stakeholders e Shareholders que tenham algum interesse e interação com a empresa. Para cada um deles, uma estratégia e tática única irá trazer para a empresa resultados mais consolidades e fortes.

Para acessar os slides da aula CLIQUE AQUI!

Obrigado e até a próxima aula!

Fabio Oliveira

Princípios de Marketing - Aula 1 - FAAP - Janeiro 2009

Na nossa primeira aula, vimos que o mercado, o mundo e os consumidores está mudando em uma velocidade nunca antes vista. O que é relevante hoje, já não é mais amanhã, e os produtos, serviços e empresas devem acompanhar este movimento, adaptando-se nesta nova realidade, inovando em processos e no composto de marketing.

Também vimos que, o marketing é um sistema vivo, dinâmico e que interage com o micro e macro ambiente, desta forma, afetando toda a cadeia produtiva de uma empresa e indústria. Desta forma, marketing não se resume em atividades de vendas, propaganda, promoção ou relacionamento com clientes. O Marketing de hoje tem papel estratégico dentro da empresa, as atividades de inteligência de marketing monitoram o mercado e consumidores no sentido de auxiliar a empresa na antecipação de ações que criem produtos e serviços que satisfaçam as necessidades presentes e futuras de seu mercado consumidor.

CLIQUE AQUI para acessar aos slides como parte de revisão de preparação para as avaliações.

Vejo vocês nesta Sexta-feira, dia 13 de Fevereiro.

Grande abraço.

Prof. Fabio Oliveira - FAAP

Artigo: Origens e Evolução do Marketing - Professor Orlando Isidoro Loureiro - FAAP

Se você é estudante de Marketing, este é um artigo interessante de ser lido para fixação dos conceitos de marketing. O Professor Orlando pesquisou as escolas Americanas e Européias e suas influências nas principais Universidades do Brasil. Podemos concluir que somos totalmente influenciados pela visão Americana de Marketing que têm algumas distinções em relação ao ponto de vista Europeu.

Para acessar o artigo CLIQUE AQUI.

Boa Leitura !

AULA 1 - Marketing de Relacionamento

Olá ! Você pode ter acesso aos slides da nossa primeira aula de Marketing de Relacionamento CLICANDO AQUI.

Lembre-se que é necessário ler pelo menos um livro de nossa literatura básica e diariamente ficar ligado nas notícias do Brasil e do Mundo. Existem ótimas fontes de informações sobre Marketing e Marketing de Relacionamento. Blogs é uma delas, e ainda são interativas. Você pode aumentar a sua rede de relacionamentos, trocar idéias, expor suas dúvidas e opiniões e ainda se divertir aprendendo.

Eu sigo alguns blogs, você pode conferir quais aqui no meu blog.

Grande abraço e até a próxima aula!

Fabio Oliveira

O Enigma do Valor do Cliente

Tarefa 1 - FAAP - Marketing de Relacionamento

A criação de valor aos clientes é uma tarefa principal e indispensável, que não só o departamento de marketing, mas toda a empresa deve se envolver. A criação de valor pode ocorrer de diversas maneiras: através da inovação, design, benefícios e fatores diferenciadores do produto.

As ferramentas de Marketing de Relacionamento tem um papel importante na geração deste valor e pode ser estratégico para algumas empresas. Clique Aqui para baixar o artigo que será a base para a sua primeira tarefa individual. Para acessar o arquivo você deverá utilizar o login e senha fornecidos em sala da aula.

Como o marketing de relacionamento pode auxiliar as empresas no desenvolvimento de produtos e serviços de maior valor aos seus clientes?

A resposta deve conter entre 150 e 300 palavras, incluindo citações de conceitos de marketing e marketing de relacionamento excluídos de literatura acadêmica. As referências devem ser indicadas seguindo o padrão da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Qualquer dúvida, entre em contato pelo email: fgdoliveira@faap.br

Bom trabalho!

Os benefícios de uma rede de relacionamento Online

Construir sua rede de relacionamentos é mais do que apertar um botão e adicionar alguém na sua rede de relacionamentos do Orkut ou Linkedin. As vantagens de ter ou fazer parte de uma destas redes, pode não vir de forma imediata. Após ler alguns artigos acadêmicos sobre Social Networking, chega-se a conclusão de que existem 3 principais vantagens de construir ou fazer parte destas redes:

• Acesso à informações exclusivas
• Acesso à conhecimentos específicos
• Poder

Toda decisão é baseada em informações públicas ou privadas que coletamos diariamente. No entanto, quanto mais o acesso a informação torna-se mais fácil, mais reduzida se torna a oportunidade de ganhar uma vantagem competitiva utilizando-se a informação. Uma rede de relacionamento oferece acesso, quando bem utilizada, a uma fonte privada e exclusiva de informações.

Um bom exemplo deste conceito, é uma rede de relacionamentos formada por ex-alunos do Professor Miyashita (http://www.miyashita.com.br/) que fundou a comunidade do Bem, formada por ex-alunos, na sua maioria executivos de média gerência, com o objetivo de divulgar oportunidades de trabalho, trocar informações sobre teinamentos e experiências profissionais. Só ganha acesso às informações, quem participa da comunidade.

Outro paradigma das redes de relacionamento é o da colaboração. De acordo com Dr Axelrod no seu artigo The Evolution of Cooperation “A base da colaboração não está na confiança, mas sim na durabilidade da relação”. Ou seja, a exploração de membros de sua rede de relacionamento não é beneficial no curto prazo, mas sim no longo-prazo. Membros de uma rede sabem que eles vão fazer negócio, ou trocar favores ou informação entre eles, em algum momento, por mais de uma vez.

Construir uma rede de relacionamentos requer tempo e esforço, no entanto, os benefícios não aparecem instantaneamente. Uma rede de relacionamento lhe traz a oportunidade de se conectar com pessoas que você poderá acionar para pedir ajuda e retribuir um favor. E aqui está o desafio para redes de relacionamentos criadas por empresas, com a intenção somente de promover seus produtos e serviços.

Ao construir sua rede de contatos, é importante diversificar, ou seja, procurar não somente pessoas com as quais você se relacionou no passado, mas também pessoas que possuem os mesmos objetivos, interesses e até mesmo os mesmos problemas que você.

Sugiro que você junte-se a grupos de discussão e fóruns que tenham os mesmos objetivos que você. A personalidade individual de cada membro não é importante, pois todos estarão debatendo e trabalhando em busca de um objetivo em comum. Como exemplo, você pode juntar-se à uma Ong, Instituição de caridade, comitê ou projeto de algo que você tenha paixão.

Construindo um império Online – 10 tipos de Website que podem gerar receita

Um terreno vazio pode servir para várias coisas: construir escolas, casas residênciais, clubes noturnos e shopping centers. As pessoas irão visitar estes locais para comprar produtos, diversão, aprender novas coisas, relaxar, etc.
Na Internet é a mesma coisa. Websites são criados para acomodar as necessidades e desejos das pessoas. Os Internautas visitarão estes sites para comprar, procurar informação, diversão, se relacionar ou mostrar ao mundo o que elas pensam e fazem com suas vidas.

Quando o objetivo é gerar lucro online, nós temos que encarar a Web como um corretor de imóveis virtual: como imóveis físicos, Website são fontes de renda que podem ser desenvolvidos e comprados. Empreendedores virtuais de sucesso pensam como investidores. Normalmente estes investidores consideram explorar idéias e conceitos fora do nicho de interesse deles. Eles constroem Website com o objetivo de melhorar a suas redes de valores. Eles pensam não somente em termos de lucro contínuo mas nos valores de revenda de cada site, como parte de um portfolio de propriedades na Web.

Embora eu pessoalmente não tenha iniciado um Website, (mas tenho vários projetos), eu pesquisei nos últimos dias algumas idéias que podem servir de insights para vocês. Também tenho interesse em parcerias, caso vocês decidam investir em algumas destas idéias junto comigo.

10 Tipos de Website que podem gerar lucro!

1. Site de Opinião Sobre Produtos. Site que possibilite aos visitants se afiliarem para discutir idéias sobre produtos afiliados, como por exemplo, como fazer dinheiro online, web hosting services etc. Você pode rodá-lo no Wordpress e fazer updates diários com feeds e artigos.

2.Product Fan Blog. Crie um Wordpress blog em torno de um produto popular e faça atualizações diárias com notícias sobre o produto. O iPhone é um bom exemplo de um produto popular que pode ser escolhido.

3.Sites de Leilões. Tipo de Site similar ao eBay que permite os usuários vender e comprar produtos dos membros do site.Você vai gerar receitas através das comissões de cada venda feita. Uma outra oportunidade é a de explora nichos de mercado, com o B2B.

4.Sites de Encontro. Estes são bem comuns. É necessário ter bons conhecimentos de programação e um layout diferenciado, assim como, investor em reputação.

5.Feitos para Adsense Websites. Estes são Websites com um domínio de uma keyword e eles possuem um monte de artigos sobre um tópico em específico. Exemplos de temas são, acne, cancer, saúde e finanças. São muito fáceis de criar utilizando a plataforma Wordpress.

6.Affiliate Product Website. Esta é uma página de vendas que vende um produto eletrônico, como um eBook.Você pode criar um produto, comprar um existente ou contratar alguém para produzi-lo. A forma principal de fazer dinheiro é gerar tráfico para a sua página e fazer dinheiro na venda dos produtos ou quando um usuário entra na sua lista de emails.

7.Jogos Online. Contrate alguém para desenvolver um jogo online para uso exclusive dos membros do seu site. Você pode vender créditos para desbloquear novas fases do jogo, por exemplo. Você pode vender publicidade no site para gerar a receita.

8.Forums ou Redes de Relacionamento. Escolha um tópico que é capaz de atrair um número razoável de pessoas e crie um forum ou rede social online. A receita não virá rápido e muito trabalho é necessário para construer uma comunidade. Crie um blog com o mesmo domínio e utilize para promover o site o seu conteúdo. Quando o fórum ou rede de relacionamento tornar-se grande, várias oportunidades de gerar receitas vão surgir, como por exemplo, vender publicidade, cursos online, etc.

9.Site de Membros Pagantes. Você pode oferecer educação continua de um tópico relevante ou específico ou uma grande quantidade de material e informação sobre determinado tema ou indústria. O Diário Regional www.diarioregional.com.br é um bom exemplo deste tipo de Website.

10.Web Diretórios. Você pode criar um diretório de Sites por tema da sua cidade ou região. Você pode ganhar dinheiro através de publicidade, podcasts e venda de listas premium.

Como Pequenas Empresas podem utilizar a Web 2.0 para criar valor ao cliente e aumentar a lucratividade.

É interessante notar que mesmo com o aumento constante de pessoas com acesso à Internet, as pequenas empresas ainda estejam negligenciando a utilização deste meio.

Estou escrevendo um artigo, sobre as dimensões de criação de valor através da utilização das ferramentes de Web 2.0, sendo elas: a criação inovador, facilitador de preço, integrador tecnologico, gerenciador de marca, simplificadores e socializadores. As dimensões de proposição de valor apresentadas exploram características que podem ser aplicadas no posicionamento de marcas, produtos e serviços com o objetivo de criar valor aos clientes posicionados em nichos ou segmentos de mercado específicos.

Uma proposição de valor deve oferecer aos clientes uma visão clara e única e forma a base para as estratégias de negócio e operação da empresa. Estas proposições de valor, são desenvolvidas para explorar as melhores competências que irão entregar ao cliente os benefícios através de produtos e serviços de maneira muito mais eficiente e eficaz que seus concorrentes, desta forma, a proposição de valor é o ponto comum entre a empresa e seus clientes.

As ferramentas de Web 2.0, tais como blogs, wikis, podcasts, webcasts, redes de relacionamento online, fórums, entre outras, oferecem uma oportunidade de ouro para pequenas empresas promoverem o boca-a-boca digital, a divulgação de suas marcas e serviços, promover diálogos em torno de seus produtos, fornecer oportunidades ímpar para seus clientes, etc. Tudo isso, com baixo investimento financeiro, mas com muito suor e lágrimas.

Existem vários exemplos de utilização destas ferramentas por pequenas e médias empresas. Se tiver interesse, acesse o site http://www.smallbusinessadvice.tv/ e veja depoimentos de pequenos empreendedores que se utilizam da Web para fazer negócios e levar a suas marcas e produtos para dimensões nunca antes explorada.

O pequeno varejista e empresário brasileiro, deve explorar mais estas oportunidades ! Fique ligado!

Fabio

A Busca por uma Oportunidade no Mercado de Trabalho

De acordo com especialistas de Recursos Humanos, a qualificação acadêmica, experiência profissional e uma ótima atitude do profissional, são quesitos indispensáveis para conseguir-se uma boa oportunidade profissional.

Acontece que tudo isto ainda não parece o suficiente para se conseguir o tão procurado emprego. As empresas de recursos humanos e a indústria em geral, estão fechando as portas para profissionais que não tenham requisitos específicos, tais como: anos de experiência em uma indústria específica, ser fluente em no mínimo 3 idiomas, ser jovem, de boa aparência, ser comunicativo, etc...

Desta forma, nós profissionais, temos que nos adaptar nesta nova realidade e buscar alternativas criativas de enfatizar nossa capacidade de adaptação e capacidade de entrar em uma nova indústria, seja qual for, para aplicarmos os conhecimentos técnicos e intrínsecos que conquistamos ao longo da vida....Sem dúvidas, estes não servem somente para uma indústria e sim para qualquer situação.

Keeping the faith!