O Enigma do Valor do Cliente

Tarefa 1 - FAAP - Marketing de Relacionamento

A criação de valor aos clientes é uma tarefa principal e indispensável, que não só o departamento de marketing, mas toda a empresa deve se envolver. A criação de valor pode ocorrer de diversas maneiras: através da inovação, design, benefícios e fatores diferenciadores do produto.

As ferramentas de Marketing de Relacionamento tem um papel importante na geração deste valor e pode ser estratégico para algumas empresas. Clique Aqui para baixar o artigo que será a base para a sua primeira tarefa individual. Para acessar o arquivo você deverá utilizar o login e senha fornecidos em sala da aula.

Como o marketing de relacionamento pode auxiliar as empresas no desenvolvimento de produtos e serviços de maior valor aos seus clientes?

A resposta deve conter entre 150 e 300 palavras, incluindo citações de conceitos de marketing e marketing de relacionamento excluídos de literatura acadêmica. As referências devem ser indicadas seguindo o padrão da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Qualquer dúvida, entre em contato pelo email: fgdoliveira@faap.br

Bom trabalho!