Aula- Marketing de Relacionamento - 19/02/2009
Enfatizamos nesta aula os diferentes tipos de relacionamento entre clientes e empresas. Sendo eles: Relacionamento bilateral, Relacionamento em Cadeia e Relacionamento em Redes. Também apresentamos dois modelos de relacionamento no mercado, o primeiro sendo o modelo dos 6 mercados e o segundo o modelo Relacional.
Nos dois modelos, o importante é notar que os programas de Marketing de Relacionamento devem ser abrangentes, envolvendo todos os Stakeholders e Shareholders que tenham algum interesse e interação com a empresa. Para cada um deles, uma estratégia e tática única irá trazer para a empresa resultados mais consolidades e fortes.
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Obrigado e até a próxima aula!
Fabio Oliveira
About Me
- Fabio Gonçalves
- Profissional de Marketing e Vendas com 15 anos de experiência gerenciando áreas de marketing e times comerciais. Especialista em estratégias de marketing, planejamento, branding, comunicação integrada, web 2.0 e gestão comercial. Atual Gestor de Marketing e Relacionamento da Business School São Paulo. Professor de disciplinas de marketing e administração de empresas, formado em Administração de Empresas, MBA pela FGV, Mestrado em estratégias de marketing pela University of Hertforshire - Inglaterra, possui cursos de extensão em disciplinas de management e marketing pela University of California- Irvine - USA, University of Cambridge, University of Birmingham e Chartered Institute of Marketing na Inglaterra. Atual diretor dos cursos de educação executiva e Master Marketing e Gestão Comercial da Business School São Paulo - BSP.
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