Os benefícios de uma rede de relacionamento Online

Construir sua rede de relacionamentos é mais do que apertar um botão e adicionar alguém na sua rede de relacionamentos do Orkut ou Linkedin. As vantagens de ter ou fazer parte de uma destas redes, pode não vir de forma imediata. Após ler alguns artigos acadêmicos sobre Social Networking, chega-se a conclusão de que existem 3 principais vantagens de construir ou fazer parte destas redes:

• Acesso à informações exclusivas
• Acesso à conhecimentos específicos
• Poder

Toda decisão é baseada em informações públicas ou privadas que coletamos diariamente. No entanto, quanto mais o acesso a informação torna-se mais fácil, mais reduzida se torna a oportunidade de ganhar uma vantagem competitiva utilizando-se a informação. Uma rede de relacionamento oferece acesso, quando bem utilizada, a uma fonte privada e exclusiva de informações.

Um bom exemplo deste conceito, é uma rede de relacionamentos formada por ex-alunos do Professor Miyashita (http://www.miyashita.com.br/) que fundou a comunidade do Bem, formada por ex-alunos, na sua maioria executivos de média gerência, com o objetivo de divulgar oportunidades de trabalho, trocar informações sobre teinamentos e experiências profissionais. Só ganha acesso às informações, quem participa da comunidade.

Outro paradigma das redes de relacionamento é o da colaboração. De acordo com Dr Axelrod no seu artigo The Evolution of Cooperation “A base da colaboração não está na confiança, mas sim na durabilidade da relação”. Ou seja, a exploração de membros de sua rede de relacionamento não é beneficial no curto prazo, mas sim no longo-prazo. Membros de uma rede sabem que eles vão fazer negócio, ou trocar favores ou informação entre eles, em algum momento, por mais de uma vez.

Construir uma rede de relacionamentos requer tempo e esforço, no entanto, os benefícios não aparecem instantaneamente. Uma rede de relacionamento lhe traz a oportunidade de se conectar com pessoas que você poderá acionar para pedir ajuda e retribuir um favor. E aqui está o desafio para redes de relacionamentos criadas por empresas, com a intenção somente de promover seus produtos e serviços.

Ao construir sua rede de contatos, é importante diversificar, ou seja, procurar não somente pessoas com as quais você se relacionou no passado, mas também pessoas que possuem os mesmos objetivos, interesses e até mesmo os mesmos problemas que você.

Sugiro que você junte-se a grupos de discussão e fóruns que tenham os mesmos objetivos que você. A personalidade individual de cada membro não é importante, pois todos estarão debatendo e trabalhando em busca de um objetivo em comum. Como exemplo, você pode juntar-se à uma Ong, Instituição de caridade, comitê ou projeto de algo que você tenha paixão.

Construindo um império Online – 10 tipos de Website que podem gerar receita

Um terreno vazio pode servir para várias coisas: construir escolas, casas residênciais, clubes noturnos e shopping centers. As pessoas irão visitar estes locais para comprar produtos, diversão, aprender novas coisas, relaxar, etc.
Na Internet é a mesma coisa. Websites são criados para acomodar as necessidades e desejos das pessoas. Os Internautas visitarão estes sites para comprar, procurar informação, diversão, se relacionar ou mostrar ao mundo o que elas pensam e fazem com suas vidas.

Quando o objetivo é gerar lucro online, nós temos que encarar a Web como um corretor de imóveis virtual: como imóveis físicos, Website são fontes de renda que podem ser desenvolvidos e comprados. Empreendedores virtuais de sucesso pensam como investidores. Normalmente estes investidores consideram explorar idéias e conceitos fora do nicho de interesse deles. Eles constroem Website com o objetivo de melhorar a suas redes de valores. Eles pensam não somente em termos de lucro contínuo mas nos valores de revenda de cada site, como parte de um portfolio de propriedades na Web.

Embora eu pessoalmente não tenha iniciado um Website, (mas tenho vários projetos), eu pesquisei nos últimos dias algumas idéias que podem servir de insights para vocês. Também tenho interesse em parcerias, caso vocês decidam investir em algumas destas idéias junto comigo.

10 Tipos de Website que podem gerar lucro!

1. Site de Opinião Sobre Produtos. Site que possibilite aos visitants se afiliarem para discutir idéias sobre produtos afiliados, como por exemplo, como fazer dinheiro online, web hosting services etc. Você pode rodá-lo no Wordpress e fazer updates diários com feeds e artigos.

2.Product Fan Blog. Crie um Wordpress blog em torno de um produto popular e faça atualizações diárias com notícias sobre o produto. O iPhone é um bom exemplo de um produto popular que pode ser escolhido.

3.Sites de Leilões. Tipo de Site similar ao eBay que permite os usuários vender e comprar produtos dos membros do site.Você vai gerar receitas através das comissões de cada venda feita. Uma outra oportunidade é a de explora nichos de mercado, com o B2B.

4.Sites de Encontro. Estes são bem comuns. É necessário ter bons conhecimentos de programação e um layout diferenciado, assim como, investor em reputação.

5.Feitos para Adsense Websites. Estes são Websites com um domínio de uma keyword e eles possuem um monte de artigos sobre um tópico em específico. Exemplos de temas são, acne, cancer, saúde e finanças. São muito fáceis de criar utilizando a plataforma Wordpress.

6.Affiliate Product Website. Esta é uma página de vendas que vende um produto eletrônico, como um eBook.Você pode criar um produto, comprar um existente ou contratar alguém para produzi-lo. A forma principal de fazer dinheiro é gerar tráfico para a sua página e fazer dinheiro na venda dos produtos ou quando um usuário entra na sua lista de emails.

7.Jogos Online. Contrate alguém para desenvolver um jogo online para uso exclusive dos membros do seu site. Você pode vender créditos para desbloquear novas fases do jogo, por exemplo. Você pode vender publicidade no site para gerar a receita.

8.Forums ou Redes de Relacionamento. Escolha um tópico que é capaz de atrair um número razoável de pessoas e crie um forum ou rede social online. A receita não virá rápido e muito trabalho é necessário para construer uma comunidade. Crie um blog com o mesmo domínio e utilize para promover o site o seu conteúdo. Quando o fórum ou rede de relacionamento tornar-se grande, várias oportunidades de gerar receitas vão surgir, como por exemplo, vender publicidade, cursos online, etc.

9.Site de Membros Pagantes. Você pode oferecer educação continua de um tópico relevante ou específico ou uma grande quantidade de material e informação sobre determinado tema ou indústria. O Diário Regional www.diarioregional.com.br é um bom exemplo deste tipo de Website.

10.Web Diretórios. Você pode criar um diretório de Sites por tema da sua cidade ou região. Você pode ganhar dinheiro através de publicidade, podcasts e venda de listas premium.

Como Pequenas Empresas podem utilizar a Web 2.0 para criar valor ao cliente e aumentar a lucratividade.

É interessante notar que mesmo com o aumento constante de pessoas com acesso à Internet, as pequenas empresas ainda estejam negligenciando a utilização deste meio.

Estou escrevendo um artigo, sobre as dimensões de criação de valor através da utilização das ferramentes de Web 2.0, sendo elas: a criação inovador, facilitador de preço, integrador tecnologico, gerenciador de marca, simplificadores e socializadores. As dimensões de proposição de valor apresentadas exploram características que podem ser aplicadas no posicionamento de marcas, produtos e serviços com o objetivo de criar valor aos clientes posicionados em nichos ou segmentos de mercado específicos.

Uma proposição de valor deve oferecer aos clientes uma visão clara e única e forma a base para as estratégias de negócio e operação da empresa. Estas proposições de valor, são desenvolvidas para explorar as melhores competências que irão entregar ao cliente os benefícios através de produtos e serviços de maneira muito mais eficiente e eficaz que seus concorrentes, desta forma, a proposição de valor é o ponto comum entre a empresa e seus clientes.

As ferramentas de Web 2.0, tais como blogs, wikis, podcasts, webcasts, redes de relacionamento online, fórums, entre outras, oferecem uma oportunidade de ouro para pequenas empresas promoverem o boca-a-boca digital, a divulgação de suas marcas e serviços, promover diálogos em torno de seus produtos, fornecer oportunidades ímpar para seus clientes, etc. Tudo isso, com baixo investimento financeiro, mas com muito suor e lágrimas.

Existem vários exemplos de utilização destas ferramentas por pequenas e médias empresas. Se tiver interesse, acesse o site http://www.smallbusinessadvice.tv/ e veja depoimentos de pequenos empreendedores que se utilizam da Web para fazer negócios e levar a suas marcas e produtos para dimensões nunca antes explorada.

O pequeno varejista e empresário brasileiro, deve explorar mais estas oportunidades ! Fique ligado!

Fabio

A Busca por uma Oportunidade no Mercado de Trabalho

De acordo com especialistas de Recursos Humanos, a qualificação acadêmica, experiência profissional e uma ótima atitude do profissional, são quesitos indispensáveis para conseguir-se uma boa oportunidade profissional.

Acontece que tudo isto ainda não parece o suficiente para se conseguir o tão procurado emprego. As empresas de recursos humanos e a indústria em geral, estão fechando as portas para profissionais que não tenham requisitos específicos, tais como: anos de experiência em uma indústria específica, ser fluente em no mínimo 3 idiomas, ser jovem, de boa aparência, ser comunicativo, etc...

Desta forma, nós profissionais, temos que nos adaptar nesta nova realidade e buscar alternativas criativas de enfatizar nossa capacidade de adaptação e capacidade de entrar em uma nova indústria, seja qual for, para aplicarmos os conhecimentos técnicos e intrínsecos que conquistamos ao longo da vida....Sem dúvidas, estes não servem somente para uma indústria e sim para qualquer situação.

Keeping the faith!

Lecturing at FAAP

The FAAP´s Business School is the number one in Brazil for 10 years in a row. I am the new Lecturer in Marketing for undergraduate students. It is such a honor to be invited for a great institution like that. This is a very big step in my academic career.

For further information about FAAP - www.faap.com.br

Professor de Marketing na FAAP

Olá à todos ! Os alunos da FAAP serão as minhas próximas vítimas no próximo ano !!! Fui oficialmente convidado para dar aulas das disciplinas de marketing para todos os níveis na Faculdade de Administração da FAAP. Esta faculdade é a número um do país por 10 anos consecutivos. Such a honor for me...!!!

Grande conquista individual e imenso passo na minha carreira paralela como professor universitário.

www.faap.com.br

Is making the customer "Believe" in your marketing proposition, a necessary and sufficient condition of a successful sales pitch?

Marketing and Sales are under the same umbrela or objective which is to sell and create value for customers, as consequence for the company and shareholders. There is a direct and strong link between marketing propositons and sales' success.

For example, if the lead/customer did not buy into your marketing proposition the sales approaches and argumentation will be very difficult to be accepted. The creation of these values can be developed through Word of Mouth (WOM), personal selling, direct mail, or any other communication channel, including online marketing.

Marketing must facilitate the sales process through creating better offers and recognition of products´value by the potential clientes.

Value proposition = Easier and soft sales approach = better chances of establish relationship and profitable customer lifetime...

Fabio

What are your top tips for small businesses to survive the recession?

In recession times, creativity and responsibility are the key areas to put efforts on. I completely agree that marketing and sales efforts are necessary and indispensable tools to be used during dificult periods.

However, it is necessary to adopt an intelligent approach to marketing and sales. To identify and recognize your most profitable and most potential profitable customers is the first step. The second one, would be to talk to those customers and to gather important information to be used as a basis for changing processes, communication and relationship that would increase customer loyalty, cross selling or upselling.

Retain those important customers is crucial to maintain your turnover and boost opportunities.

Fabio

How will companies change the way they do Market Research to cope with the economy downturn?

I consider companies will focus on their most important objectives:

1st - Increasing sales in their profitable market segments

2nd- Retaining their most profitable customers.

In this way, as the recession moves on, the budget for market research will focus on understanding those market segments and their current clientes much better.

The market research must help the contractor to maximise their efforts in the short term, I mean that the data and information provided in market research reports needs to represent an opportunity to act now aiming the future of the organisation. The report must help sell products now, retain clients now, create opportunities to referrals now and support innovative processes.

Fabio

What is the most effective way to advertise during a recession?

The fragmentation of media channels is a big challenge nowadays. In a recession it is important to maximise our relationship with our most important clients (i.e. most profitable) to motivate word of mouth and referrals.This can be achieved through Relationship Marketing campaigns aiming to reduce the gap left during the sales and after sales process. It is important to know extremelly well our potential clients´ needs and habits, as well as to analyse the results from previous advertising or marketing efforts. Based on all those data you can choose the most reasonable option. In recession times it is important to keep communicating with the market, improving relationships with our most important customers and finding creative ways to "advertise" our products and services.( blogs, social networking, seminars in Business Associations ,Chambers of commerce, etc???)

O Marketing nas pequenas empresas

Nos últimos três anos o número de novas pequenas empresas cresceu no Brasil, como resultado de incentivos governamentais de acesso ao crédito, otimismo econômico e novas oportunidades de negócios que surgiram com a alta no nível de emprego e renda de parte da população brasileira.

O perfil e as razões de insucesso mudaram. Na década de 90 a maioria das novas empresas fechavam as portas nos primeiros dois anos e o principal motivo era a falta de experiência e planejamento do empreendedor. Nesta década, as empresas estão fechando no terceiro ou quarto ano, como conseqüência de falta de planejamento de longo prazo e falta de giro para honrar com os compromissos financeiros firmados no inicio de suas operações.

Estamos vivendo um momento de novas incertezas e nervosismo no mercado internacional com possíveis reflexos negativos na economia interna brasileira. O crédito será mais difícil e caro e manobras financeiras como adiantamento de recebimento de carteira, se tornará mais honeroso para pequenos empresários.

Neste novo cenário, a utilização de ferramentas de Marketing pode ajudar pequenos empresários no incremento de vendas, aumento da lealdade e da rentabilidade por cliente. Para isso, é preciso adotar uma postura estratégica de longo prazo, onde o cliente é visto com maior potencial de compra futura. No entanto, para alcançar resultados de longo prazo, é preciso investir em ações com uma nova cultura mercadológica.

Conhecer o mercado através da identificação de riscos e oportunidades, assim como conhecer os pontos fortes e vulneráveis de sua pequena empresa é de fundamental importância como primeiro passo para uma mudança. A partir desta analise, o pequeno empresário deve entender melhor seus clientes, segmentar esses clientes em pequenos grupos que apresentem o mesmo perfil de consumidor e estudar as necessidades de cada segmento.

Após a análise destes pequenos grupos de clientes e identificadas as suas necessidades, a empresa pode desenvolver serviços e atendimento personalizado, com alta relevância para cada grupo de clientes, até atingir o grau de relacionamento individualizado.

Os investimentos em ações de Marketing podem ser otimizados se embasados em dados de mercado e de carteira de clientes, trazendo resultados mais significativos para os pequenos empresários. A criatividade, dedicação e esforço devem ser constantes, no sentido de prestar um atendimento cada vez mais personalizado e individualizado, desta forma, ganhando o reconhecimento dos seus clientes e aumentando a propaganda boca-a-boca.

É preciso investir em pesquisa, diversificação e ações promocionais de impacto, falando a língua do seu cliente e explicitando que a sua empresa é e sempre será a melhor escolha.

Fabio Gonçalves de Oliveira é Administrador de Empresas com MBA pela FGV e Mestre em Estratégias de Marketing formado na University of Hertfordshire na Inglaterra.

Brasil Logística e Transportes

Brasil Logística e Transportes

Logística é muito mais do que gerenciamento da rede de suprimentos. A atividade é complexa e importante para a empresa construir competitividade no mercado. Empresas como Dell, Amazon, Submarino e Alpargatas usam a logística para fundamentar relações com os principais stakeholders.

Na pós graduação em logística da Faculdade Anchieta em São Bernardo do Campo, além de conceitos de armazenagem, lay out e outras técnicas da disciplina, o foco é dar ao estudante uma visão estratégica do gerenciamento da cadeia de suprimento através de estudos de casos de sucesso com o da Havaianas.

A atividade de logística é critica, ela gera agilidade, redução em custos e faz com que os produtos cheguem ao cliente final da maneira mais ágil e de baixo custo. Assista o video publicado aqui para entender melhor a importância desta atividade.

Nos veremos na próxima aula...

Fabio Oliveira
Professor Mestre em Estratégias Mercadológicas
Faculdade Anchieta

2nd Exchange Fair - FAAP

On 6th and 7th October a FAAP will be hosting the 2nd FAAP Exchange Fair in Sao Paulo. The University will be receiving representants from several International Universities. Amongst others, I will be representing the University of Hertfordshire.

The University of Hertfordshire wants to attract brazilian students to exchange knowledge in UK at the same time will send british students to come to FAAP to study during 6 months.

I will be in the fair promoting UH as a former Student and Lecturer with the objective of bringing students to UK.

For further details access: http://www.faap.br/convenios/index.htm

Relationship Marketing

From 27/09 to 01/11 I will be teaching Relationship Marketing for business´s professionals. The course will be running in Senac - SP. This is the same discipline I used to be a module leader for a MA in Marketing at the University of Hertfordshire. Although the infrastructure provided by Senac is very inferior to the provided by the Hatfield based University, I am very excited to have received the oportunity, as I am back to Brazil for just 02 weeks.

This is a restart in my life, and will give my best to achieve excelence and recognition from students and the institution.

Cheers !

Marketing de Relacionamento
Senac

Do dia 27/09/2008 à 1/11/2008 lecionarei a disciplina de Marketing de Relacionamento para um curso livre no Senac Santo Amaro. Marketing de Relacionamento é um conjunto de ferramentas que junto com uma cultura corporativa centrada no cliente, ajudam a maximizar lucro e clientes fiéis. O objetivo de qualquer empresa é ganhar mais dinheiro, com o mesmo cliente, desta forma, reduzindo investimentos em marketing para atrair mais clientes.

A disciplina é complexa e o nível de investimentos muitas vezes é um impeditivo para pequenas empresas, no entanto, com criatividade e excelente conhecimento da sua empresa e das ferramentas disponíveis, é possível implantar os conceitos com baixo investimentos.

Estou contente de ter recebido esta oportunidade através do meu relacionamento pessoal e vou entregar o meu melhor para os alunos, que são profissionais de empresas da região.

Are you taking care of yourself?

In the last one year I have been making these questions to myself several times:

- Am I happy with my career?
- Am I driving in the correct road?
- Am I leading my way to the success?
- Am I doing what I love to do?
- Do I know my strengths and weaknesses?

Well, most of us, I think we fail to take a lead in our career, objectives and life. We aim to achieve our objectives and goals, however most of the time without any direction or self-analysis of what we are doing or what we want to achieve.

In my case, the worst happened during the journey I forgot my real goals and desires (for some time), but fortunately I am back to the road!

I am going back to Brazil on 11st September, after some time in UK studying, teaching and working in commercial projects for several companies. I completed an MSc in Strategic Marketing and for a short period of time, I got the conviction or the feeling that an academic route would be a good move, but I was wrong.

I want to go back to the industry, as a marketing manager to work in challenge and stressful assignments, to achieve great results, to fail, to succeed, to learn more, to know more people, to lead teams and do what I most love! I am sure I will be myself again and progress in my personal and professional life!

This is the message: Do not leave the life drives you! You are in control! You decide what to do with your life and not others! Be brave and keep going!

Learning and Teaching Development Award - University of Hertfordshire.

I have just won a Learning and Teaching Development Award to work with Sim Venture software (www.simventure.co.uk) and University of Hertfordshire's staff plus a possible partnernership with IBMEC-Sao Paulo.

The project aims to create a positive culture towards entrepreneurship in the University of Hertfordshire, which involves to engage Lecturers in innovative and creative teaching methods using SimVenture to boost students' response to Entrepreneurship.

With IBMEC-SP we will carry out a cross country research about entrepreneurship in Brazil and United Kingdom, in order to highlight main differences in practices and development of new ventures as a carreer opportunity.

I have received £3000 as an incentive to run the project and I still can win another prize at the end.

WIKINOMICS!

This book is an International Bestseller, an "Economist" Book of the Year, a "Financial Times" Book of the Year. It is shortlisted for the "Financial Times" Business Book of the Year. It is repackaged for paperback. '"Wikinomics" shows how businesses can collaborate creatively with their customers to succeed in the age of Wikipedia, YouTube and Linux.

The knowledge, resources, and computing power of billions of people are self-organizing into a massive new collective force. Interconnected and orchestrated through blogs, wikis, chat rooms, peer-to-peer networks, and personal broadcasting, the web is being reinvented to provide the first global platform for collaboration in history.

Encouraging consumers, employees, suppliers, partners and competitors alike to share information and ideas, mass collaboration marks a profound change in the way business is conducted and radically alters the future of corporate architecture, strategy and management."

Wikinomics" is the definitive investigation into how small businesses can achieve success by using a dynamic ecosystem of partners to co-create and peer-produce value in this newly-emerging, networked economy.

Although it seems to be easy to apply the ideas and concepts, an open, collaborative and integrative approach is really difficult to implement, as it requires from companies and professionals to overcome old paradigms, culturals barriers and to smash your zone of confort.

Furthermore, it requires investments in human capital and an indistinctive proactive attitude towards the most modern digital marketing techniques.

Something to think about...

Fabio

Digital Marketing Conference - Cambridge

I attended the Digital Marketing Conference in Cambridge on 10th July 2008. Speakers have presented the best practices and trends on E-marketing, mobile technology, mash-ups techniques, digital video, podcasting, blogs, online PR and web design tips.

The highlights of the event were:

- Dr Dave Chaffey's presentations. He gave to the audience excellent insights and tips for creating a customer-centric website, SEO, and how to use Google analytics effectively.

- Simon Bird from DotMailerdia who explained what Mash-ups stand for and how to use it. This is an innovative and creative way of using the internet to boost marketing intelligence for your compony.

If you don't know anything about digital marketing, I strong recommend you to have a look in this website and listen to the presentations, or just read through the slides. These skills and knowledge are indispensable for a serious marketing professional.

http://www.marketingconference.co.uk/

Fabio Oliveira

The Future Face of Enterprise - The Challenge

The ‘Future Face of Enterprise’ Challenge was held on 14th and 15th July 2008 as part of the CfED ‘Summer School’. 30 Y12 students in ten teams entered the Challenge. The top two were from Simon Balle School from Hertford and Chauncy School from Ware. Excellent event, the first of many.

30 students from 3 schools in Hertfordshire have taken part in the challenge using the SIMVENTURE software. The students have achieved together over £1 million in profits running new enterprises. The atmosphere was great and the University of Hertfordshrie through the Center for Entrepreneurship Development is spreading and promoting entrepreneurship education as any other University in the country.

I am pleased to have lead this initiative together with a such fantastic team!